El CyberMonday 2026 cerró este miércoles 7 de octubre con 5,3 millones de transacciones durante sus tres jornadas, un 20% más que en 2025 y la cifra más alta registrada en los 15 años del evento. Sin embargo, el aumento en la cantidad de compras no se tradujo en un crecimiento similar de las ventas, que alcanzaron los US$452 millones, un 2% más que el año anterior. El ticket promedio, en tanto, cayó 15% y llegó a $83 mil, según el balance entregado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
El resultado muestra un cambio en el comportamiento de los consumidores. Mientras en 2025 se registraron cerca de 4,4 millones de transacciones y US$447 millones en ventas, este año se realizaron un millón de compras más, pero por montos menores. Además, los US$452 millones de esta edición quedaron por debajo del máximo de US$455 millones alcanzado en 2021. La CCS señaló que el menor ticket se relaciona con una mayor sensibilidad de los consumidores a los precios y con el crecimiento de categorías de compras habituales.
Las categorías también reflejaron esta transformación. Tecnología se mantuvo como el principal rubro dentro de las ventas, con un 17% de participación, seguida por hogar, con 12,4%, moda, con 11,9% y electrohogar, con 11,8%. Sin embargo, los mayores crecimientos se registraron en farmacias, cuyas ventas aumentaron 55%, y supermercados, que crecieron 20%. Los servicios diversos tuvieron el mayor incremento porcentual, con un alza de 68%.
El comportamiento de este año se produce 15 años después de la primera edición del CyberMonday en Chile. El evento comenzó en 2011 con 33 mil transacciones y US$15 millones en ventas. En 2025, en cambio, alcanzó los US$447 millones. Durante el lanzamiento de esta edición, la presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago, María Teresa Vial, destacó esta evolución. “Partimos con 33 mil transacciones y hoy estos eventos alcanzan cerca de cinco millones”, señala. La representante de la CCS atribuyó el crecimiento a los avances en confianza, seguridad, tecnología y medios de pago.
La tecnología también ha adquirido un papel relevante en la evolución del evento. Para esta edición, la CCS incorporó nuevamente CyberAI, un asistente basado en inteligencia artificial que permite realizar búsquedas mediante lenguaje natural, filtrar información y recibir recomendaciones personalizadas. Durante el CyberDay de junio, la herramienta alcanzó dos millones de sesiones y una de cada tres interacciones pasó por el asistente, con consultas concentradas principalmente en moda, electrónica y hogar.
Por jornadas, el lunes concentró 1,9 millones de transacciones y US$175 millones en ventas, el martes registró 1,6 millones de compras por US$131 millones, mientras que el miércoles cerró con 1,8 millones de transacciones y US$146 millones. En total, el CyberMonday superó el récord de operaciones registrado en 2021, pero mantuvo las ventas por debajo de ese máximo. Así, la edición 2026 deja como principal resultado un mayor número de transacciones, pero con un gasto promedio menor.
Foto: Extraída de Supermercadoaldia.cl
