La interrupción afectó a usuarios de distintos países. Downdetector registró cerca de 130.000 reportes de problemas en Outlook durante el 12 de noviembre, mientras la compañía trabaja para recuperar sus plataformas.
El corte global de los servicios de Microsoft se extendió por más de 12 horas, afectando el funcionamiento de plataformas como Outlook, Microsoft Teams y Copilot. El incidente, que comenzó durante la tarde del jueves 12 de noviembre, provocó problemas de conexión y acceso a herramientas utilizadas por millones de personas, empresas e instituciones alrededor del mundo.
Según los registros de Downdetector correspondientes al 12 de noviembre, Outlook concentró cerca de 130.000 reportes de usuarios con problemas en su funcionamiento. Las dificultades incluyeron inconvenientes para ingresar a las bandejas de entrada, enviar y recibir correos electrónicos. También se registraron interrupciones en SharePoint, OneDrive y otras aplicaciones de Microsoft 365.
A través de su cuenta oficial en X, Microsoft explicó que la interrupción se relaciona con la indisponibilidad inesperada de varios servidores, lo que generó una sobrecarga en el resto de su infraestructura. “Hemos determinado que el aumento de la carga no se debe a un incremento del tráfico, sino a que varios servidores no están disponibles de forma inesperada, lo que está sobrecargando la infraestructura restante. Estamos trabajando para volver a ponerlos en servicio de forma segura”, señaló la compañía.
Microsoft descartó tener indicios de que el incidente estuviera relacionado con un ciberataque o actividad maliciosa. Sin embargo, hasta la mañana de este viernes, la empresa todavía no había identificado públicamente la causa definitiva de la falla.
Durante las labores de recuperación, la compañía informó avances en la estabilidad de algunos servidores y anunció que continuaría aplicando ajustes para ampliar la capacidad de su infraestructura. No obstante, advirtió que la recuperación podría ser gradual y no entregó un horario definitivo para el restablecimiento completo de sus plataformas.
